Política de privacidad

Última actualización: 14 de agosto de 2026

Esta política describe qué datos recolecta Agendar-IA, para qué se usan, y con quién se comparten. Aplica tanto a los negocios que usan Agendar-IA para gestionar sus citas ("negocios clientes") como a los clientes finales que agendan citas a través de un negocio que usa Agendar-IA.

1. Qué datos recolectamos

De los negocios clientes (y sus administradores): nombre, correo electrónico, credenciales de acceso, información del negocio (nombre, dirección, horarios, servicios, precios) y el número de WhatsApp Business que conectan a la plataforma.

De los clientes finales que agendan citas: nombre, número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico (si lo proporcionan), historial de citas, y el contenido de las conversaciones de WhatsApp con el asistente, en la medida necesaria para agendar, confirmar o modificar una cita.

2. Para qué usamos estos datos

• Agendar, confirmar, reagendar y recordar citas.
• Que el asistente de inteligencia artificial entienda y responda mensajes de WhatsApp relacionados con el agendamiento.
• Verificar comprobantes de anticipo por SINPE Móvil, cuando el negocio lo requiere.
• Enviar recordatorios y notificaciones (por WhatsApp, correo o Telegram, según corresponda).
• Programas de puntos y fidelidad, cuando el negocio los tiene activados.

3. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales a terceros. Para operar el servicio, usamos los siguientes proveedores, que procesan datos en nuestro nombre bajo sus propias políticas de privacidad:

• Meta / WhatsApp Business Platform — para enviar y recibir los mensajes de WhatsApp.
• OpenAI — para que el asistente entienda y genere respuestas en lenguaje natural.
• Supabase — alojamiento de la base de datos y autenticación.
• Resend — envío de correos transaccionales (recordatorios, restablecimiento de contraseña).
• Telegram — notificaciones internas a negocios y especialistas, cuando el negocio lo activa.

4. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras el negocio cliente mantenga una cuenta activa en Agendar-IA. Un negocio puede solicitar la eliminación de los datos de un cliente final en cualquier momento, y un cliente final puede solicitar la eliminación de sus propios datos contactando directamente al negocio donde agenda sus citas.

5. Tus derechos

Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiéndonos a la dirección de contacto abajo. Respondemos estas solicitudes en un plazo razonable.

6. Seguridad

Los datos se almacenan con controles de acceso y aislamiento entre negocios (cada negocio solo puede ver su propia información). Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano ni viajan por correo — el acceso a la plataforma se gestiona mediante enlaces de un solo uso.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o tus datos personales, escribinos a contacto@agendar-ia.com o por WhatsApp al número de contacto publicado en agendar-ia.com/contact.