Términos y condiciones
Última actualización: 19 de setiembre de 2026
Estos términos regulan el uso de Agendar-IA, una plataforma de agendamiento de citas con asistente de inteligencia artificial por WhatsApp. Al registrar un negocio en Agendar-IA, aceptás estos términos en su totalidad.
1. Descripción del servicio
Agendar-IA ofrece a negocios de servicios (barberías, salones, consultorios, y similares) un panel de administración de citas, una página pública de reserva para sus clientes, y un asistente conversacional por WhatsApp que responde consultas y agenda citas en nombre del negocio.
2. Cuentas y aprobación
El registro de un negocio nuevo queda pendiente de revisión antes de activarse — Agendar-IA se reserva el derecho de aprobar, rechazar o solicitar información adicional antes de habilitar el acceso completo. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
3. Planes y facturación
Los precios publicados corresponden a cada plan según sus funcionalidades incluidas. La facturación se coordina directamente entre el negocio cliente y Agendar-IA; el registro en la plataforma no implica un cobro automático inmediato. Agendar-IA puede ajustar precios o el contenido de los planes, notificando con anticipación razonable a los negocios activos.
4. Uso aceptable
El negocio cliente se compromete a usar la plataforma de forma lícita, a no enviar mensajes de WhatsApp que violen las políticas de Meta/WhatsApp Business, y a no usar el asistente de IA para fines fraudulentos, de acoso, o ajenos al agendamiento de citas de su propio negocio. El incumplimiento de esta sección puede resultar en la suspensión de la cuenta.
5. Datos y privacidad
El tratamiento de datos personales (propios y de los clientes finales que agendan citas) se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte integral de estos términos.
6. Disponibilidad del servicio
Agendar-IA hace un esfuerzo razonable por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Servicios de terceros de los que depende la plataforma (WhatsApp Business Platform, proveedores de inteligencia artificial, hosting) pueden tener sus propias interrupciones fuera de nuestro control.
7. Limitación de responsabilidad
Agendar-IA no se hace responsable por pérdidas de negocio, citas no confirmadas, o daños indirectos derivados del uso de la plataforma, en la máxima medida permitida por la ley. El negocio cliente es responsable de verificar la información crítica (pagos de anticipo, datos de contacto de sus clientes) antes de confiar únicamente en el asistente automatizado.
8. Suspensión y cancelación
Agendar-IA puede suspender o desactivar una cuenta por incumplimiento de estos términos, falta de pago, o uso indebido de la plataforma. El negocio cliente puede solicitar la cancelación de su cuenta y la eliminación de sus datos en cualquier momento, escribiendo a la dirección de contacto abajo.
9. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios relevantes se notificarán a los negocios con cuenta activa; el uso continuado de la plataforma después de un cambio implica su aceptación.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escribinos a contacto@agendar-ia.com o por WhatsApp al número de contacto publicado en agendar-ia.com/contact.